U kunt alleen overstappen als Emaldo® de overstap voor uw systeem heeft ingeschakeld en u dat heeft laten weten. Guaranteed Grid Rewards wordt alleen aangeboden voor nieuwe installaties, dus de meeste bestaande systemen kunnen niet overstappen. Hebt u nog niets van ons gehoord? Neem dan contact met ons op voordat u deze stappen volgt. Nieuwe installatie die nog geen aanvraag heeft gedaan? Vraag eerst Guaranteed Grid Rewards aan.
U maakt de overstap zelf in de Emaldo®-app. U controleert uw gegevens en ondertekent een nieuwe volmacht voor Guaranteed Grid Rewards. Dat is nodig, ook als u al een volmacht voor Flexible Grid Rewards hebt ondertekend. U leest en accepteert ook de voorwaarden en beperkingen van de overeenkomst voor Guaranteed Grid Rewards.
Stap 1: Open Grid Rewards
Open de Emaldo®-app en tik op het pictogram Grid Rewards op het hoofdscherm.
Stap 2: Open uw huidige plan
Tik op de banner bovenaan het scherm die uw huidige Grid Rewards-plan toont.
Stap 3: Kies Switch Plan
Scrol omlaag en tik op Switch Plan.
Stap 4: Bevestig de overstap
De app voert een korte test uit. Tik op Next en daarna op Confirm.
Stap 5: Vul uw aanmeldgegevens in
Vul alle verplichte gegevens in en tik op Next.
Stap 6: Bevestig uw e-mailadres
Voer de verificatiecode in die we naar uw e-mailadres hebben gestuurd en tik op Next.
Stap 7: Vul uw adres in
Vul uw adres en de andere verplichte velden in en tik op Next.
Stap 8: Vul uw bankgegevens in
Vul uw bankgegevens in en tik op Next.
Stap 9: Controleer de apparaten in de overeenkomst
Controleer of de gegevens van de apparaten in de overeenkomst kloppen en tik op Next.
Stap 10: Lees de volmacht
Lees de volmacht zorgvuldig en tik op Agree and Sign.
Stap 11: Onderteken
Zet met uw vinger uw handtekening in het handtekeningvak en tik op Save.
Stap 12: Controleer de overeenkomst en uw handtekening
Controleer de volmacht en uw handtekening. Klopt alles, tik dan op Agree and Confirm.
Stap 13: Rond uw aanmelding af
Als de app bevestigt dat u bent aangemeld, tikt u op Done. De wijziging van uw plan gaat in na de wachttijd die de app toont.
Stap 14: Bekijk wanneer de wijziging ingaat
Open de pagina Grid Rewards in de app om te zien wanneer de wijziging van uw plan ingaat.
Stap 15: Bekijk uw actieve plan
Zodra de wijziging is ingegaan, toont de pagina Grid Rewards uw Guaranteed Grid Rewards-plan. Op dezelfde pagina kunt u de status van de wijziging volgen.
Uitbetalingsbedrag in de app
Terwijl u de stappen hierboven doorloopt, kan de app een uitbetalingsbedrag tonen dat afwijkt van wat u is verteld. Nadat u Switch Plan hebt afgerond, passen we het uitbetalingsbedrag binnen 15 dagen aan.