Hur startar jag om mitt system? En felsökningsguide för nätverksanslutning för ditt Emaldo®-system – Emaldo® | Hjälpcenter

Öppna den lilla luckan som sitter uppe till höger på skåpet.

Framför Emaldo® Power Core hittar du kabelskyddet på höger sida av systemet.

Skruva loss de två skruvarna som håller fast skyddet över kablarna med en Torx 10-skruvmejsel.
Detta ger åtkomst till knapparna.

Innan du börjar: Snabbt tips

I många fall kan problem med WiFi-anslutningen lösas med en enkel omstart:

1. Stäng av din Emaldo-enhet genom att trycka in och hålla nere den stora röda strömknappen i några sekunder. Stäng sedan även av din router, Wi‑Fi-förlängare eller mesh-system.
2. Vänta minst 5 minuter.
3. Slå på allt igen. Starta din Emaldo-enhet genom att trycka in och hålla nere den stora röda strömknappen i några sekunder och slå sedan på din router, Wi‑Fi-förlängare eller mesh-system.

Om problemet kvarstår, följ den fullständiga steg-för-steg-guiden nedan.

Steg för steg: Återansluta WiFi på din Emaldo-enhet

1. Tryck på IoT-knappen

Tryck kort på IoT-knappen i 1–2 sekunder.
Du bör höra en enkel signal.

⚠️ Håll inte knappen intryckt i mer än 10 sekunder — detta utlöser en fabriksåterställning.
Om du inte hör en signal, fortsätt ändå till nästa steg.

2. Stäng av alla enheter

Stäng av din router, modem och Emaldo-enhet.
Vänta 30 minuter innan du fortsätter.

3. Rensa gamla nätverksposter (om möjligt)

Använd din routers mobilapp eller webbgränssnitt och kontrollera listan över anslutna enheter.
Leta efter en enhet med namnet HP5000 (vanligt för Emaldo-enheter) och ta bort den eller glöm den.

4. Starta om all utrustning

Slå på din router, modem och Emaldo-enhet igen.
Låt minst 5 minuter gå så att allt hinner starta om helt.

5. Återanslut med appen

Öppna Emaldo-appen och välj "Konfigurera om" om du uppmanas till det.
Om ingen uppmaning visas, gå till Avancerade inställningar och välj manuellt ditt WiFi-nätverk.

6. Fortfarande ingen anslutning? Prova en mobil hotspot

Använd din mobiltelefons hotspot för att testa anslutningen.
Om detta fungerar ligger problemet troligen i ditt hemnätverk (utanför Emaldos kontroll).
Om hotspoten också misslyckas, fortsätt med en fabriksåterställning.

Instruktioner för fabriksåterställning

Utför fabriksåterställningen

Tryck och håll IoT-knappen intryckt tills du hör tre signaler.
Enheten kommer att starta om automatiskt.
Vänta tills du hör ytterligare två signaler — det betyder att den är redo för igångsättning.

Fortsätt sedan med igångsättning av Emaldo-enheten.

Igångsättning av din Emaldo-enhet

Öppna Emaldo-appen, gå längst ner och välj "Lägg till fler".
Välj rätt Emaldo-modell i listan.
Under steg 3 väljer du systemet och följer guiden hela vägen.

Slutkunden kanske inte känner till säkringens storlek — be dem att kontrollera.

Om installationen fortfarande misslyckas

Om enheten fortfarande inte ansluter till ditt hemnätverk eller hotspot, kontakta din installatör för vidare hjälp.

✅ Efter att igångsättningen är klar

Vänta cirka 30 minuter.
Öppna appen igen och gå med i Grid Rewards igen — dina tidigare uppgifter bör visas igen automatiskt.

Om du genomförde en fabriksåterställning, mejla oss på gridrewards@emaldo.com med följande:

Exempelformat:

Kundnamn: Johan Johansson

Region: SE2 (eller DK2, SE1, osv.)

Enhets-ID: WW3313332126INV0065

Datum för fabriksåterställning: 05/07

Nyttiga guider & videor

Ha en trevlig dag!

Emaldo® Support Team