Hoppa till huvudinnehållet

Hur startar jag om mitt system? En felsökningsguide för nätverksanslutning för ditt Emaldo®-system

Uppdaterad

Öppna den lilla luckan som finns på övre högra sidan av kabinettet.

Framför Emaldo® Power Core hittar du kabelskyddet på höger sida av systemet.

Skruva loss de två skruvarna som fäster skyddet över kablarna med en Torx 10-skruvmejsel.
Detta ger åtkomst till knapparna.

Innan du börjar: Snabbtips

I många fall kan problem med WiFi-anslutning lösas med en enkel omstart:

1. Stäng av din Emaldo-enhet genom att trycka och hålla in den stora röda strömknappen i några sekunder. Stäng sedan också av din router, Wi-Fi-förlängare eller mesh-system.
2. Vänta minst 5 minuter.
3. Sätt på allt igen. Starta din Emaldo-enhet genom att trycka och hålla in den stora röda strömknappen i några sekunder, och sätt sedan på din router, Wi-Fi-förlängare eller mesh-system.

Om problemet kvarstår, följ den fullständiga steg-för-steg-guiden nedan.

Steg-för-steg: Återanslut WiFi på din Emaldo-enhet

1. Tryck på IoT-knappen

  • Tryck kort på IoT-knappen i 1-2 sekunder.
  • Du bör höra ett enstaka pip.

⚠️ Håll inte in knappen i mer än 10 sekunder — detta kommer att utlösa en fabriksåterställning.
Om du inte hör ett pip, fortsätt ändå till nästa steg.

2. Stäng av alla enheter

  • Stäng av din router, modem och Emaldo-enhet.
  • Vänta 30 minuter innan du fortsätter.

3. Rensa gamla nätverksposter (om tillgängligt)

  • Använd din routers mobilapp eller webbgränssnitt för att kontrollera listan över anslutna enheter.
  • Leta efter en enhet med namnet HP5000 (typiskt för Emaldo-enheter) och ta bort eller glöm den.

4. Starta om all utrustning

  • Sätt på din router, modem och Emaldo-enhet igen.
  • Låt minst 5 minuter passera så att allt startar om fullständigt.

5. Återanslut via appen

  • Öppna Emaldo-appen och välj "Omkonfigurera" om du uppmanas.
  • Om ingen uppmaning visas, gå till Avancerade inställningar och välj ditt WiFi-nätverk manuellt.

6. Ansluter fortfarande inte? Prova en mobil hotspot

  • Använd din mobiltelefons hotspot för att testa anslutningen.
  • Om detta fungerar ligger problemet sannolikt hos ditt hemnätverk (utanför Emaldos kontroll).
  • Om hotspoten också misslyckas, fortsätt med en fabriksåterställning.

Instruktioner för fabriksåterställning

Utför fabriksåterställningen

  • Tryck och håll in IoT-knappen tills du hör tre pip.
  • Enheten kommer att starta om automatiskt.

  • Vänta tills du hör ytterligare två pip — detta betyder att den är redo för driftsättning.

    Fortsätt sedan med driftsättning av Emaldo-enheten.

Driftsättning av din Emaldo-enhet

  1. Öppna Emaldo-appen, gå till botten och välj "Lägg till fler".

  2. Välj rätt Emaldo-modell från listan.
  3. Under det 3:e steget, välj systemet och följ guiden.

    Slutkunden kanske inte vet storleken på säkringen — be dem kontrollera.

Om installationen fortfarande misslyckas

Om enheten fortfarande inte ansluter till ditt hemnätverk eller hotspot, vänligen kontakta din installatör för ytterligare hjälp.

✅ När driftsättningen är klar

  • Vänta cirka 30 minuter.
  • Öppna appen igen och återanslut till Grid Rewards — dina tidigare uppgifter bör automatiskt visas igen.

Om du har genomfört en fabriksåterställning, vänligen maila oss på gridrewards@emaldo.com med följande:

Exempelformat:

Kundnamn: Johan Johansson

Region: SE2 (eller DK2, SE1 osv.)

Enhets-ID: WW3313332126INV0065

Datum för fabriksåterställning: 05/07

Användbara guider och videor

Ha en trevlig dag!

Emaldo® Support Team

Relaterade artiklar