Hoe start ik mijn systeem opnieuw op? Een probleemoplossingsgids voor de netwerkverbinding van uw Emaldo®-systeem – Emaldo® | Helpcenter

Open het kleine deurtje aan de rechterbovenkant van de kast.

Als u tegenover de Emaldo® Power Core staat, vindt u de kabelafdekking aan de rechterkant van het systeem.

Draai de twee schroeven los die de afdekking over de kabels vasthouden met een Torx 10 schroevendraaier.
Dit geeft toegang tot de knoppen.

Voordat u begint: Snelle tip

In veel gevallen kunnen problemen met de WiFi-verbinding worden opgelost door simpelweg opnieuw op te starten:

1. Schakel uw Emaldo-unit uit door de grote rode aan/uit-knop enkele seconden ingedrukt te houden. Schakel vervolgens ook uw router, Wi-Fi-extender of mesh-systeem uit.
2. Wacht minstens 5 minuten.
3. Zet alles weer aan. Start uw Emaldo-unit door de grote rode aan/uit-knop enkele seconden ingedrukt te houden, en zet vervolgens uw router, Wi-Fi-extender of mesh-systeem aan.

Als het probleem aanhoudt, volg dan de volledige stapsgewijze gids hieronder.

Stap voor stap: WiFi opnieuw verbinden op uw Emaldo-unit

1. Druk op de IoT-knop

Druk kort op de IoT-knop gedurende 1-2 seconden.
U moet een enkele pieptoon horen.

⚠️ Houd de knop niet langer dan 10 seconden ingedrukt — dit activeert een fabrieksreset.
Als u geen pieptoon hoort, ga dan toch verder naar de volgende stap.

2. Schakel alle apparaten uit

Schakel uw router, modem en Emaldo-unit uit.
Wacht 30 minuten voordat u verdergaat.

3. Wis oude netwerkgegevens (indien beschikbaar)

Controleer met de mobiele app of webinterface van uw router de lijst met verbonden apparaten.
Zoek naar een apparaat met de naam HP5000 (typisch voor Emaldo-units) en verwijder of vergeet het.

4. Start alle apparatuur opnieuw op

Schakel uw router, modem en Emaldo-unit weer in.
Wacht minstens 5 minuten totdat alles volledig opnieuw is opgestart.

5. Opnieuw verbinden via de app

Open de Emaldo-app en selecteer "Opnieuw configureren" als daarom wordt gevraagd.
Als er geen prompt verschijnt, ga dan naar Geavanceerde instellingen en selecteer handmatig uw WiFi-netwerk.

6. Nog steeds geen verbinding? Probeer een mobiele hotspot

Gebruik de hotspot van uw mobiele telefoon om de verbinding te testen.
Als dit werkt, ligt het probleem waarschijnlijk bij uw thuisnetwerk (buiten de controle van Emaldo).
Als de hotspot ook mislukt, ga dan verder met een fabrieksreset.

Instructies voor fabrieksreset

Voer de fabrieksreset uit

Druk op en houd de IoT-knop ingedrukt totdat u drie pieptonen hoort.
De unit zal automatisch opnieuw opstarten.
Wacht tot u nog twee pieptonen hoort — dit betekent dat hij klaar is voor ingebruikname.

Ga vervolgens verder met het in gebruik nemen van de Emaldo-unit.

Uw Emaldo-unit in gebruik nemen

Open de Emaldo-app, ga naar beneden en kies "Meer toevoegen".
Kies het juiste Emaldo-model uit de lijst.
Kies bij de 3e stap het systeem en volg de gids.

De eindklant kent mogelijk de grootte van de zekering niet — vraag hen dit te controleren.

Als de installatie nog steeds mislukt

Als de unit nog steeds geen verbinding maakt met uw thuisnetwerk of hotspot, neem dan contact op met uw installateur voor verdere hulp.

✅ Nadat de ingebruikname is voltooid

Wacht ongeveer 30 minuten.
Open de app opnieuw en sluit u opnieuw aan bij Grid Rewards — uw eerdere gegevens zouden automatisch weer moeten verschijnen.

Als u een fabrieksreset hebt uitgevoerd, stuur ons dan een e-mail op gridrewards@emaldo.com met het volgende:

Voorbeeldformaat:

Klantnaam: Johan Johansson

Regio: SE2 (of DK2, SE1, enz.)

Apparaat-ID: WW3313332126INV0065

Datum van fabrieksreset: 05/07

Nuttige gidsen en video's

Fijne dag!

Emaldo® Support Team