Hvordan genstarter jeg mit system? En fejlfindingsvejledning til netværksforbindelse for dit Emaldo®-system – Emaldo® | Hjælpecenter

Åbn venligst den lille låge, der sidder øverst til højre på kabinettet.

Når du ser på Emaldo® Power Core forfra finder du kabeldækslet på højre side af systemet.

Skru de to skruer ud, der fastgør dækslet over kablerne, ved hjælp af en Torx 10-skruetrækker.
Dette giver adgang til knapperne.

Før du går i gang: Hurtigt tip

I mange tilfælde kan problemer med WiFi-forbindelsen løses med en simpel genstart:

1. Sluk din Emaldo-enhed ved at trykke på og holde den store røde tænd/sluk-knap nede i et par sekunder. Sluk derefter også din router, Wi-Fi-extender eller mesh-system.
2. Vent mindst 5 minutter.
3. Tænd det hele igen. Start din Emaldo-enhed ved at trykke på og holde den store røde tænd/sluk-knap nede i et par sekunder, og tænd derefter din router, Wi-Fi-extender eller mesh-system.

Hvis problemet fortsætter, skal du følge den fulde trin-for-trin-vejledning nedenfor.

Trin for trin: Tilslutning af WiFi igen på din Emaldo-enhed

1. Tryk på IoT-knappen

Tryk kort på IoT-knappen i 1–2 sekunder.
Du bør høre et enkelt bip.

⚠️ Hold ikke knappen nede i mere end 10 sekunder — det vil udløse en fabriksnulstilling.
Hvis du ikke hører et bip, skal du alligevel fortsætte til næste trin.

2. Sluk alle enheder

Sluk din router, modem og Emaldo-enhed.
Vent 30 minutter, før du fortsætter.

3. Ryd gamle netværksposter (hvis tilgængeligt)

Tjek listen over tilsluttede enheder ved hjælp af din routers mobilapp eller webgrænseflade.
Se efter en enhed med navnet HP5000 (typisk for Emaldo-enheder) og fjern den eller glem den.

4. Genstart alt udstyr

Tænd din router, modem og Emaldo-enhed igen.
Giv mindst 5 minutter til, at alt kan genstarte helt.

5. Tilslut igen via appen

Åbn Emaldo-appen, og vælg "Konfigurer igen", hvis du bliver bedt om det.
Hvis der ikke vises en prompt, skal du gå til Avancerede indstillinger og vælge dit WiFi-netværk manuelt.

6. Stadig ingen forbindelse? Prøv et mobilt hotspot

Brug din mobiltelefons hotspot til at teste forbindelsen.
Hvis dette virker, ligger problemet sandsynligvis i dit hjemmenetværk (uden for Emaldos kontrol).
Hvis hotspot heller ikke virker, skal du fortsætte med en fabriksnulstilling.

Instruktioner til fabriksnulstilling

Udfør fabriksnulstillingen

Tryk på og hold IoT-knappen nede, indtil du hører tre bip.
Enheden vil genstarte automatisk.
Vent, indtil du hører to bip mere — det betyder, at den er klar til idriftsættelse.

Fortsæt derefter med idriftsættelse af Emaldo-enheden.

Idriftsættelse af din Emaldo-enhed

Åbn Emaldo-appen, gå til bunden, og vælg "Tilføj flere".
Vælg den korrekte Emaldo-model på listen.
Under 3. trin skal du vælge systemet og følge vejledningen.

Slutkunden kender muligvis ikke sikringens størrelse — bed dem om at tjekke den.

Hvis opsætningen stadig mislykkes

Hvis enheden stadig ikke opretter forbindelse til dit hjemmenetværk eller hotspot, bedes du kontakte din installatør for yderligere hjælp.

✅ Når idriftsættelsen er fuldført

Vent cirka 30 minutter.
Åbn appen igen, og tilmeld dig Grid Rewards igen — dine tidligere oplysninger bør automatisk dukke op igen.

Hvis du har gennemført en fabriksnulstilling, bedes du sende os en e-mail på gridrewards@emaldo.com med følgende:

Eksempel på format:

Kundenavn: Johan Johansson

Region: SE2 (eller DK2, SE1 osv.)

Enheds-id: WW3313332126INV0065

Dato for fabriksnulstilling: 05/07

Nyttige vejledninger & videoer

Hav en god dag!

Emaldo® Support Team