Gå til hovedindhold

Hvordan genstarter jeg mit system? En fejlfindingsvejledning til netværksforbindelse for dit Emaldo®-system

Opdateret

Åbn venligst den lille dør, der er placeret øverst til højre på kabinettet.

Vendt mod Emaldo® Power Core finder du kabeldækslet på højre side af systemet.

Skru de to skruer af, der fastgør dækslet over kablerne, ved hjælp af en Torx 10 skruetrækker.
Dette giver adgang til knapperne.

Før du begynder: Hurtigt tip

I mange tilfælde kan problemer med WiFi-forbindelsen løses med en simpel genstart:

1. Sluk for din Emaldo-enhed ved at trykke og holde den store røde tænd/sluk-knap nede i et par sekunder. Sluk derefter også for din router, Wi-Fi-forlænger eller mesh-system.
2. Vent mindst 5 minutter.
3. Tænd for alt igen. Start din Emaldo-enhed ved at trykke og holde den store røde tænd/sluk-knap nede i et par sekunder, og tænd derefter for din router, Wi-Fi-forlænger eller mesh-system.

Hvis problemet fortsætter, bedes du følge den fulde trin-for-trin-vejledning nedenfor.

Trin-for-trin: Gentilslutning af WiFi på din Emaldo-enhed

1. Tryk på IoT-knappen

  • Tryk kort på IoT-knappen i 1-2 sekunder.
  • Du bør høre et enkelt bip.

⚠️ Hold ikke knappen nede i mere end 10 sekunder — dette vil udløse en fabriksnulstilling.
Hvis du ikke hører et bip, skal du alligevel fortsætte til næste trin.

2. Sluk alle enheder

  • Sluk din router, modem og Emaldo-enhed.
  • Vent 30 minutter, før du fortsætter.

3. Ryd gamle netværksposter (hvis tilgængeligt)

  • Brug din routers mobilapp eller webgrænseflade til at tjekke listen over tilsluttede enheder.
  • Kig efter en enhed ved navn HP5000 (typisk for Emaldo-enheder) og fjern eller glem den.

4. Genstart alt udstyr

  • Tænd din router, modem og Emaldo-enhed igen.
  • Vent mindst 5 minutter, før alt er genstartet helt.

5. Genopret forbindelse ved hjælp af appen

  • Åbn Emaldo-appen og vælg "Genkonfigurer", hvis du bliver bedt om det.
  • Hvis der ikke vises en prompt, skal du gå til Avancerede indstillinger og vælge dit WiFi-netværk manuelt.

6. Opretter stadig ikke forbindelse? Prøv et mobilt hotspot

  • Brug din mobiltelefons hotspot til at teste forbindelsen.
  • Hvis dette virker, er problemet sandsynligvis med dit hjemmenetværk (uden for Emaldos kontrol).
  • Hvis hotspottet også fejler, skal du fortsætte med en fabriksnulstilling.

Instruktioner til fabriksnulstilling

Udfør fabriksnulstillingen

  • Tryk og hold IoT-knappen nede, indtil du hører tre bip.
  • Enheden vil genstarte automatisk.

  • Vent, indtil du hører to bip mere — det betyder, at den er klar til idriftsættelse.

    Fortsæt derefter med at idriftsætte Emaldo-enheden.

Idriftsættelse af din Emaldo-enhed

  1. Åbn Emaldo-appen, gå til bunden og vælg "Tilføj mere".

  2. Vælg den korrekte Emaldo-model fra listen.
  3. Under det 3. trin skal du vælge systemet og følge vejledningen igennem.

    Slutkunden kender muligvis ikke størrelsen på sikringen — bed dem om at tjekke.

Hvis opsætningen stadig mislykkes

Hvis enheden stadig ikke opretter forbindelse til dit hjemmenetværk eller hotspot, bedes du kontakte din installatør for yderligere hjælp.

✅ Når idriftsættelsen er afsluttet

  • Vent ca. 30 minutter.
  • Genåbn appen og tilslut dig igen til Grid Rewards — dine tidligere oplysninger bør automatisk dukke op igen.

Hvis du har gennemført en fabriksnulstilling, bedes du sende en e-mail til os på gridrewards@emaldo.com med følgende:

Eksempelformat:

Kundenavn: Johan Johansson

Region: SE2 (eller DK2, SE1 osv.)

Enheds-ID: WW3313332126INV0065

Dato for fabriksnulstilling: 05/07

Nyttige vejledninger og videoer

Hav en god dag!

Emaldo® Support Team

Relaterede artikler