Hoppa till huvudinnehållet

[Endast professionell installatör] Felsökningsguide för nätverksanslutning för ditt Emaldo®-system

Uppdaterad
Öppna den lilla dörren som finns på den övre högra sidan av skåpetT på skåpet. Power Core, du hittar kabelskyddet på höger sida av systemet.

.

Skruva loss de två skruvarna som håller fast kåpan över kablarna med hjälp av en 10>Torx. knappar.

⚡ Innan du börjar: Snabbtips

I många fall kan problem med WiFi-anslutningen lösas med en enkel omstart:

1. Stäng av din Emaldo-enhet genom att trycka på och hålla ned den stora röda strömknappen i några sekunder. Stäng sedan även av din router, Wi-Fi-förlängare eller mesh-system.
2. Vänta minst 5 minuter.
3. Slå på allt igen. Starta din Emaldo-enhet genom att trycka och hålla ned den stora röda strömknappen i några sekunder, slå sedan på din router, Wi-Fi-förlängare eller mesh-system.

Om problemet kvarstår, följ den fullständiga steg-för-steg-guiden nedan.

📶 Steg-för-steg: Återansluta WiFi på din Emaldo-enhet

< Tryck på IoT-knappen

  • Tryck kort på IoT-knappen i 1–2 sekunder.
  • Du bör höra ett enkelt pip.

⚠️ Håll inte in knappen i mer än 10 sekunder – detta utlöser en fabriksåterställning.
👉 Om du inte hör ett pip, fortsätt till nästa steg ändå.

3. Rensa gamla nätverksposter (om tillgängliga)

  • Använd din routers mobilapp eller webbgränssnitt för att kontrollera listan över anslutna enheter.
  • Leta efter en enhet som heter HP5000 (vanligtvis för Emaldo-enheter) och ta bort eller glöm den.

4. Starta om all utrustning

  • Sätt på routern, modemet och Emaldo-enheten igen.
  • Tillåt minst 5 minuter för att allt ska starta om helt.

5. Återanslut med appen

  • Öppna Emaldo-appen och välj ”Konfigurera om” om du uppmanas.
  • Om ingen uppmaning visas, gå till Avancerade inställningar och välj manuellt ditt WiFi-nätverk.

6. Ansluter du fortfarande inte? Prova en mobil hotspot

  • Använd din mobiltelefons hotspot för att testa anslutningen.
  • Om detta fungerar är problemet troligtvis med ditt hemnätverk (utanför Emaldos kontroll).
  • Om hotspot också misslyckas, fortsätt med en fabriksåterställning.

🧼 Fabriksåterställningsinstruktioner

Utför fabriksåterställningen>

  • Tryck och håll ned IoT-knappen tills du hör tre pip.
  • Enheten kommer att starta om automatiskt.

  • Vänta tills du hör två pip till – det betyder att den är redo för driftsättning.

    Fortsätt sedan med att driftsätta Emaldo-enheten.

    • 🧭 Idrifttagning av din Emaldo-enhet

    1. Öppna Emaldo-appen och gå till botten och välj "lägg till fler".

    2. Välj rätt Emaldo-modell från listan.
    3. Under det tredje steget väljer du systemet och följer guiden genom 

      Slutkunden kanske inte vet storleken på säkringen får dem att kontrollera. 

    🆘 Om installationen fortfarande misslyckas

    Om enheten fortfarande inte ansluter till ditt hemnätverk eller hotspot, kontakta din installatör för ytterligare hjälp.

    ✅ Efter att driftsättningen är klar

    • Vänta ungefär 30 minuter.
    • Öppna appen igen och gå med i Grid Rewards igen – dina tidigare uppgifter bör visas igen automatiskt.

    Om du har slutfört en fabriksåterställning, vänligen maila oss på gridrewards@emaldo.com med följande:


    Exempelformat:

    Kundens namn: Johan Johansson  

    Region: SE2 (eller DK2) Device ID:>

     Device ID: etc. WW3313332126INV0065  

    Datum för fabriksåterställning: 05/07

     

    📚 Användbara guider och videor>

    Ha en trevlig dag! 🔋

    Emaldo® Support Team

     

    Relaterade artiklar