Overslaan en naar hoofdcontent gaan

[Professional Installer Only] Netwerkverbinding Probleemoplossingsgids voor uw Emaldo®-systeem

Bijgewerkt
⚠️ WAARSCHUWING: Dit artikel is ALLEEN bedoeld voor gekwalificeerde professionele elektrische installateurs.

Systeemeigenaren (consumenten) mogen deze instructies NIET volgen. Onjuiste installatie of behandeling van elektrische apparatuur kan leiden tot ernstig letsel, brand of schade aan uw systeem en verlies van garantie. Als u een systeemeigenaar bent en hulp nodig heeft, neem dan rechtstreeks contact op met uw Emaldo®-installateur.

Open het kleine deurtje aan de rechterbovenkant van de kast.

Gericht naar de kant van de kast.

Emaldo® Power Core vindt u de kabelafdekking aan de rechterkant van het systeem.

.

Schroef de twee schroeven los waarmee de afdekking over de kabels is bevestigd met behulp van een Torx 10-schroevendraaier.
Hierdoor krijgt u toegang naar de knoppen.

⚡ Voordat u begint: snelle tip

In veel gevallen kunnen WiFi-verbindingsproblemen worden opgelost door eenvoudig opnieuw op te starten:

1. Schakel uw Emaldo-eenheid uit door de grote rode aan/uit-knop gedurende een paar seconden. Schakel vervolgens ook uw router, Wi-Fi-extender of mesh-systeem uit.
2. Wacht minimaal 5 minuten.
3. Schakel alles weer in. Start uw Emaldo-eenheid door de grote rode aan/uit-knop een paar seconden ingedrukt te houden en schakel vervolgens uw router, Wi-Fi-extender of mesh-systeem.

Als het probleem zich blijft voordoen, volgt u de volledige stapsgewijze handleiding hieronder.

📶 Stap voor stap: WiFi opnieuw verbinden met uw Emaldo-apparaat

1. Druk op de IoT-knop

  • Druk kort op de IoT-knop gedurende 1-2 seconden.
  • Je zou een enkele pieptoon moeten horen.

⚠️ Houd de knop niet langer dan 10 seconden ingedrukt; hierdoor wordt de fabrieksinstellingen hersteld.
👉 Als je geen piep hoort, ga dan toch door naar de volgende stap.

2. Schakel alle apparaten uit

  • Schakel uw router, modem en Emaldo-eenheid uit.
  • Wacht 30 minuten voordat u doorgaat.

3. Wis oude netwerkrecords (indien beschikbaar)

  • Gebruik de mobiele app of webinterface van uw router en bekijk de lijst met verbonden apparaten.
  • Zoek naar een apparaat met de naam HP5000 (typisch voor Emaldo-eenheden) en verwijder of vergeet het.

4. Start alle apparatuur opnieuw op

  • Zet uw router, modem en Emaldo-eenheid weer aan.
  • Geef minstens 5 minuten de tijd om alles volledig opnieuw op te starten.

5. Maak opnieuw verbinding via de app

  • Open de Emaldo-app en selecteer “Opnieuw configureren” als daarom wordt gevraagd.
  • Als er geen prompt verschijnt, ga dan naar Geavanceerde instellingen en selecteer handmatig uw WiFi-netwerk.

6. Nog steeds geen verbinding? Probeer een mobiele hotspot

  • Gebruik de hotspot van uw mobiele telefoon om de verbinding te testen.
  • Als dit werkt, ligt het probleem waarschijnlijk bij uw thuisnetwerk (buiten de controle van Emaldo).
  • Als de hotspot ook niet werkt, ga dan verder met een fabrieksreset.

🧼 Instructies voor fabrieksreset

Voer de fabrieksreset uit

  • Houd de IoT-knop ingedrukt totdat je drie pieptonen hoort.
  • Het apparaat wordt automatisch opnieuw opgestart.

  • Wacht tot je nog twee pieptonen hoort. Dit betekent dat het apparaat klaar is voor inbedrijfstelling.

    Ga vervolgens verder met de inbedrijfstelling van de Emaldo-eenheid.

🧭 Uw Emaldo-eenheid in gebruik nemen

  1. Open de Emaldo-app, ga naar beneden en kies 'meer toevoegen'.

  2. Kies het juiste Emaldo-model uit de lijst.
  3. Kies in stap 3 het systeem en volg de handleiding 

    De eindklant kent mogelijk niet de maat van de zekering en laat deze controleren. 

🆘 Als de installatie nog steeds mislukt

Als het apparaat nog steeds geen verbinding maakt met uw thuisnetwerk of hotspot, neem dan contact op met uw installateur voor verdere hulp.

✅ Nadat de inbedrijfstelling is voltooid

  • Wacht ongeveer 30 minuten.
  • Open de app opnieuw en meld je opnieuw aan bij Grid Rewards. Je eerdere gegevens zouden automatisch opnieuw moeten verschijnen.

Als u de fabrieksinstellingen heeft hersteld, kunt u ons een e-mail sturen op gridrewards@emaldo.com met het volgende:


Voorbeeldformaat:

Klantnaam: Johan Johansson  

Regio: SE2 (of DK2, SE1, enz.)  

Apparaat-ID: WW3313332126INV0065  

Datum van fabrieksreset: 05/07

 

📚 Handige handleidingen & Video's

Een fijne dag! 🔋

Emaldo®-ondersteuningsteam