[Alleen voor professionele installateurs] Gids voor het oplossen van problemen met netwerkverbindingen voor uw Emaldo®-systeem

Open het kleine deurtje aan de rechterbovenkant van de kast.

Kijkend naar de Emaldo® Power Core, vindt u de kabelafdekking op de zijkant. rechterkant van het systeem.

.

Schroef de twee schroeven los waarmee het deksel over de kabels is bevestigd met een Torx 10-schroevendraaier.
Hiermee krijgt u toegang tot de knoppen.

⚡ Voordat u Begin: Snelle tip

In veel gevallen kunnen WiFi-verbindingsproblemen worden opgelost door eenvoudig opnieuw op te starten:

1. Schakel uw Emaldo-apparaat uit door de grote rode aan/uit-knop een paar seconden ingedrukt te houden. Schakel vervolgens ook uw router, wifi-extender of mesh-systeem uit.
2. Wacht minimaal 5 minuten.
3. Schakel alles weer in. Start uw Emaldo-apparaat door de grote rode aan/uit-knop een paar seconden ingedrukt te houden en schakel vervolgens uw router, Wi-Fi-extender of mesh-systeem in.

Als het probleem zich blijft voordoen, volgt u de volledige stapsgewijze handleiding hieronder.

📶 Stap voor stap: opnieuw verbinding maken met WiFi op uw Emaldo-apparaat

1. Druk op de IoT-knop

• Druk kort op de IoT-knop gedurende 1-2 seconden.
• Je zou een enkele pieptoon moeten horen.

⚠️ Houd de knop niet langer dan 10 seconden ingedrukt; hierdoor wordt de fabrieksinstellingen hersteld.
👉 Als je geen piep hoort, ga dan toch door naar de volgende stap.

2. Schakel alle apparaten uit

• Schakel uw router, modem en Emaldo-apparaat uit.
• Wacht 30 minuten voordat u doorgaat.

3. Wis oude netwerkrecords (indien beschikbaar)

• Gebruik de mobiele app of webinterface van uw router en bekijk de lijst met verbonden apparaten.
• Zoek naar een apparaat met de naam HP5000 (typisch voor Emaldo-apparaten) en verwijder of vergeet het.

4. Start alle apparatuur opnieuw op

• Zet uw router, modem en Emaldo-eenheid weer aan.
• Geef minstens 5 minuten de tijd om alles volledig opnieuw op te starten.

5. Maak opnieuw verbinding via de app

• Open de Emaldo-app en selecteer “Opnieuw configureren” als daarom wordt gevraagd.
• Als er geen prompt verschijnt, ga dan naar Geavanceerde instellingen en selecteer handmatig je wifi-netwerk.

6. Nog steeds geen verbinding? Probeer een mobiele hotspot

• Gebruik de hotspot van uw mobiele telefoon om de verbinding te testen.
• Als dit werkt, ligt het probleem waarschijnlijk bij uw thuisnetwerk (buiten de controle van Emaldo).
• Als de hotspot ook niet werkt, ga dan verder met een fabrieksreset.

🧼 Instructies voor fabrieksreset

Voer de fabrieksreset uit

• Houd de IoT-knop ingedrukt totdat je drie pieptonen hoort.
• Het apparaat wordt automatisch opnieuw opgestart.

• Wacht tot je nog twee pieptonen hoort. Dit betekent dat het apparaat klaar is voor inbedrijfstelling.

  Ga vervolgens verder met het in bedrijf stellen van de Emaldo-eenheid.

🧭 Uw Emaldo-eenheid in gebruik nemen

1. Open de Emaldo-app, ga naar beneden en kies 'meer toevoegen'.

   

2. Kies het juiste Emaldo-model uit de lijst.
3. Kies in stap 3 het systeem en volg de handleiding 
   
   De eindklant kent mogelijk niet de maat van de zekering en laat deze controleren. 

🆘 Als de installatie nog steeds mislukt

Als het apparaat nog steeds geen verbinding maakt met uw thuisnetwerk of hotspot, neem dan contact op met uw installateur voor verdere hulp.

✅ Nadat de inbedrijfstelling is voltooid

• Wacht ongeveer 30 minuten.
• Open de app opnieuw en meld je opnieuw aan bij Grid Rewards. Je eerdere gegevens zouden automatisch opnieuw moeten verschijnen.

Als u de fabrieksinstellingen heeft hersteld, kunt u ons een e-mail sturen op gridrewards@emaldo.com met het volgende:

Voorbeeldformaat:

Klantnaam: Johan Johansson  

Regio: SE2 (of DK2, SE1, enz.)  

Apparaat-ID: WW3313332126INV0065  

Datum van fabrieksreset: 05/07

📚 Handige handleidingen en video's

• 🎥 Maak opnieuw verbinding met wifi na het wisselen van router
• 📄 Verbind uw Emaldo-systeem (ondersteuningsartikel)
• 👥 Gebruikers uitnodigen
   

Een fijne dag! 🔋

Emaldo®-ondersteuningsteam