Emaldo® App 2.8.0-releaseopmerkingen

Wat is er nieuw

Gegarandeerd Grid Rewards-abonnement & nieuwe aanmeldflow

Twee Grid Rewards-abonnementen om uit te kiezen

AI + Gegarandeerde Grid Rewards: Alleen beschikbaar voor systemen met drie of meer batterijen. Dit biedt gedurende drie jaar een vaste, gegarandeerde maandelijkse betaling, beschermt klanten tegen elke daling van marktprijzen en geeft volledige voorspelbaarheid.

AI + Flexibele Grid Rewards:

Beschikbaar voor alle klanten, ongeacht welk systeem je hebt of hoeveel batterijen je hebt. In dit abonnement volgen je inkomsten de echte marktprijzen die door de netbeheerder worden vastgesteld. Deze prijzen veranderen gedurende de dag op basis van vraag en aanbod.

Hoe het werkt

AI + Gegarandeerde Grid Rewards:

Inkomsten:

• Vaste maandelijkse betalingen gedurende 36 maanden (contract blijft drie jaar geldig).
• Prijs vastgezet bij ondertekening (het afgesproken tarief verandert niet).

Startdatum: 

• De inkomsten starten vanaf de eerste dag van de maand na aanmelding.

Beschikbaarheid en geschiktheid:

• Afhankelijk van het systeem en de regio. Sommige netdiensten (zoals mFRR) worden uitsluitend ondersteund binnen het Gegarandeerde abonnement.

Beëindiging:

• Gebruikers kunnen na een initiële periode van 3 maanden verzoeken om het Gegarandeerde Grid Rewards-abonnement te beëindigen. Zodra je de opzegging aanvraagt, duurt het proces drie maanden om te worden afgerond.

Huishoudelijk verbruik:

• Een deel van de werking van je batterij wordt gereserveerd voor Grid Rewards om ervoor te zorgen dat het systeem betrouwbaar aan netverplichtingen kan voldoen; de rest kan worden gebruikt om aan de behoeften van het huishouden te voldoen.

Ondersteunde markten:

• Zweden (SEK), Denemarken (DKK), Finland (EUR), Nederland (EUR) en Tsjechië (CZK/KC).

AI + Flexibele Grid Rewards:

Inkomsten:

• Volgen de echte marktprijzen die door de netbeheerder worden vastgesteld. Deze prijzen veranderen gedurende de dag op basis van vraag en aanbod.

Startdatum: 

• De inkomsten starten vanaf de eerste dag van de vierde maand na aanmelding.

Beschikbaarheid en geschiktheid:

• Beschikbaar voor alle klanten, ongeacht welk systeem je hebt of hoeveel batterijen er zijn geïnstalleerd. Sommige netdiensten (zoals mFRR) worden niet ondersteund binnen het Flexibele abonnement.

Beëindiging:

• Gebruikers kunnen het Flexibele Grid Rewards-abonnement op elk moment verlaten; de wijziging gaat binnen drie dagen in.

Huishoudelijk verbruik:

• Gebruikers behouden volledige controle over systeeminstellingen, inclusief voor Grid Rewards-deelname-uren en Peak Shaving. Deze instellingen beïnvloeden hoeveel er kan worden gebruikt voor de behoeften van het huishouden.

Ondersteunde markten:

Zweden (SEK), Denemarken (DKK), Finland (EUR), Nederland (EUR) en Tsjechië (CZK/KC).

Nieuwe Grid Rewards-aanmeldflow

In de klantapp navigeren klanten naar de Grid Rewards-aanmeldpagina en krijgen ze 2 opties te zien:

1. Flexibele Emaldo® Grid Rewards
2. Gegarandeerde Emaldo® Grid Rewards

Belangrijkste functies

Klanten krijgen een tabel te zien die de functies van de 2 opties vergelijkt.

Samen met de calculator biedt dit de informatie die nodig is om een weloverwogen beslissing te nemen over wat voor hen het beste is.

Gegarandeerde Grid Rewards - er wordt een geschiktheidscontrole uitgevoerd en zodra deze is geslaagd, gaan klanten door naar de aanmeldpagina’s.

Flexibele Grid Rewards - de instelling van Grid Rewards-deelname-uren bevat nu verbeterde begeleiding.

Elektriciteitsleverancier

• Selecteer Tier 1- of Tier 2-elektriciteitsleverancier - gebruikers verdienen meer in elk schema wanneer ze worden geleverd door een Tier 1-elektriciteitsleverancier, omdat zij meer netdiensten kunnen leveren dan Tier 2-leveranciers.
• Als de elektriciteitsleverancier van de klant niet op de lijst met beschikbare leveranciers staat, wordt de gebruiker geïnformeerd en wordt er automatisch een klantenserviceverzoek bij Emaldo® aangemaakt.
• Gebruikers hebben nu toegang tot een directe link naar de Grid Rewards-overeenkomst.
• Bij het selecteren van een Grid Rewards-abonnement vertellen we gebruikers nu expliciet dat je batterijstrategie automatisch overschakelt naar de AI-modus als onderdeel van deelname.
• In sommige markten vereist Gegarandeerde Grid Rewards een meter-/faciliteits-ID en 24-uurs deelname. Meter-ID’s moeten uniek zijn en worden gevalideerd (de app kan bestaande ID’s vooraf invullen voor terugkerende klanten).
• Als er bij aanmelding niet genoeg netdiensten beschikbaar zijn in je regio, word je geïnformeerd wat de wachttijd is.
• Als Grid Rewards nog niet beschikbaar is in je regio, zie je een duidelijke in-appmelding.
• De datum van de 1e betaling wordt bevestigd als onderdeel van de aanmeldflow.

Nieuwe EV-oplaadregels

EV opladen kan zich anders gedragen afhankelijk van je abonnement:

Flexibele Grid Rewards:

• EV opladen is beperkt tot 4,14 kW wanneer deelname aan netbalancering is ingepland, ongeacht of het systeem actief deelneemt aan Grid Rewards of niet.
• EV opladen wordt niet specifiek beperkt, maar aangestuurd door de batterijstrategie.

Gegarandeerde Grid Rewards:

• EV opladen is niet toegestaan wanneer het systeem actief netdiensten levert.
• EV opladen wordt niet specifiek beperkt, maar aangestuurd door de batterijstrategie.

Nieuwe contractstatus ‘Opgeschort’

Eerder werden Grid Rewards-contracten beëindigd wanneer apparaten offline gingen, en moesten gebruikers zich opnieuw aanmelden voor Grid Rewards. We hebben een nieuwe status ‘Opgeschort’ geïntroduceerd die optreedt wanneer:

Flexibele Grid Rewards:

• Geen van je apparaten met minstens 1 batterij online is.

Gegarandeerde Grid Rewards:

• Geen van je apparaten met 3 batterijen online is.

Deze nieuwe status betekent dat klanten zich niet langer opnieuw hoeven aan te melden voor Grid Rewards wanneer apparaten offline gaan.

Notitie:

Je blijft waar mogelijk Grid Rewards verdienen (d.w.z. gegarandeerde Grid Rewards of top-upbetalingen) gedurende de eerste 15 dagen, waarna Grid Rewards wordt gepauzeerd.