Waarom Ben Ik Deze Maand Niet Betaald?
Het korte antwoord is dat je apparaat niet is opgenomen in de gegevensset die we gebruiken als basis voor maandelijkse uitbetalingen.
Hoe Werkt Het Uitbetalingsproces?
Iedere maand ontvangen we een officieel rapport met alle actieve apparaten die hebben deelgenomen aan het Grid Rewards-programma.
Alleen de apparaten die in dit rapport zijn opgenomen, komen in aanmerking voor betaling.
Als je apparaat niet in dit rapport voorkomt, betekent dit helaas dat je geen uitbetaling zal ontvangen voor die specifieke maand.
Waarom Zou Een Apparaat Ontbreken In Het Rapport?
De meest voorkomende is:
Het Apparaat Werd Gereset (Herstart/Fabrieksinstellingen)
Als je apparaat is gereset of herstart, wordt de verbinding tussen je apparaat en de Emaldo®-app verbroken.
Wanneer dit gebeurt, registreert het systeem je apparaat niet langer als “actief”, en je zal niet in het betalingsrapport verschijnen totdat je zich opnieuw aanmeldt.
Oplossing: Opnieuw Aanmelden Via De App
Het goede nieuws is dat de app de meeste van je vorige gegevens heeft opgeslagen.
Het enige wat je hoeft te doen is de Emaldo®-app openen en op “Volgende” klikken door de aanmelding stappen opnieuw te volgen. Het duurt minder dan een minuut.
Zodra je het aanmeldingsproces hebt voltooid, zal je apparaat worden opgenomen in het rapport van de volgende maand, en kom je weer in aanmerking voor uitbetalingen.
Herinnering:
Als je niet zeker weet wat je status is, controleer dan de Grid Rewards-widget in de app om te zien of het contract actief is, of het tabblad Grid Rewards-inkomsten om je inkomsten te controleren.
Als je nog steeds niet zeker weet, neem dan contact op via help@emaldo.com