Mitä tämä auttaa?
Palauta älymittari- ja kulutustiedot Emaldo® App:ssä, jos ne puuttuvat tai näyttää virheellisiltä.
id="h_01KJT7J4Y2WP6858HRSYGZANF3">Ennen kuin aloitat
- Useimmat tietoongelmat johtuvat väliaikaisesta Wi-Fi-yhteysongelmasta.
- Jos olet epävarma sähköjohdoista, ota yhteyttä asentajaasi.
Kokeile tätä ensin
Täydellinen uudelleenkäynnistys usein palauttaa puuttuvat tiedot.
Jos liitit äskettäin aurinkopaneeleja
Jos näet tuotantoa äskettäin asennuksen jälkeen, ei
plus- ja miinuskaapelit ovat saattaneet olla sekoittuneet asennuksen aikana.Mitä tehdä: Ota yhteyttä asentajaan johdotuksen tarkistamiseksi ja korjaamiseksi.
Mitä näet seuraava
- Älymittarin ja kulutustietojen ilmestyminen uudelleen uudelleenkäynnistyksen jälkeen saattaa kestää hetken.
- Jos aurinkopaneelien johdotus oli virheellinen, tuotannon pitäisi ilmestyä, kun asentaja on korjannut sen.
Ota yhteyttä tukipyyntöön puuttuu edelleen tai lähetä tiedot puuttuvat
ja sisältää:
- laitetunnuksesi
- sovellusversiosi
- kuvakaappauksia puuttuvista/virheellisistä tiedoista
- kun ongelma alkoi (päivämäärä ja aika)