Miksi en ole saanut maksua tässä kuussa?
Lyhyt vastaus on, että yksikkösi ei sisälly datasettiin, jota käytämme kuukausittaisten maksujen perustana.
Miten maksuprosessi toimii?
Saamme joka kuukausi virallisen raportin, jossa luetellaan kaikki aktiiviset laitteet, jotka ovat osallistuneet Grid Rewards -ohjelmaan.
Vain tässä raportissa mukana olevat yksiköt ovat oikeutettuja maksuun.
Jos yksikkösi ei näy tässä raportissa, se tarkoittaa, ettet valitettavasti saa maksua kyseiseltä kuukaudelta.
Miksi laite saattaa puuttua raportista?
Yleisin syy on:
Laitteen asetukset on nollattu (käynnistetty uudelleen/tehdasasetukset palautettu)
Jos yksikkösi on nollattu tai käynnistetty uudelleen, yhteys laitteen ja Emaldo-sovelluksen välillä on katkennut.
Kun näin tapahtuu, järjestelmä ei enää rekisteröi yksikköäsi “aktiiviseksi” — etkä näy maksuraportissa, kunnes rekisteröidyt uudelleen.
Ratkaisu: Rekisteröidy uudelleen sovelluksen kautta
Hyvä uutinen on, että sovellus on tallentanut suurimman osan aikaisemmista tiedoistasi.
Sinun täytyy vain avata Emaldo-sovellus ja käydä rekisteröintivaiheet uudelleen läpi. Se vie alle minuutin.
Kun olet suorittanut rekisteröitymisen, yksikkösi otetaan mukaan seuraavan kuukauden raporttiin, ja olet jälleen oikeutettu maksuihin.
Muistutus:
• Jos et ole varma tilastasi, avaa sovellus ja tarkista, näkyykö laitetunnuksen vieressä “Aktiviteetti” (Activity) vihreällä.
• Jos se ei näy vihreänä, et ole aktiivinen Grid Rewards -ohjelmassa ja sinun täytyy rekisteröityä uudelleen jatkaaksesi osallistumista.