Proč jsem tento měsíc nedostal/a zaplaceno?
Krátká odpověď je, že vaše zařízení Emaldo® není zahrnuto v datovém souboru, který používáme jako podklad pro měsíční výplaty.
Jak funguje proces výplaty?
Každý měsíc obdržíme oficiální přehled všech aktivních zařízení Emaldo®, která se zapojila do programu Grid Rewards.
Pouze zařízení Emaldo® uvedená v tomto přehledu mají nárok na výplatu.
Pokud se vaše zařízení v tomto přehledu neobjeví, neobdržíte za daný měsíc výplatu.
Proč se zařízení nemusí objevit v přehledu?
Nejčastějším důvodem je, že bylo
zařízení Emaldo® resetováno (restartartováno nebo převedeno do továrního nastavení)
Pokud bylo vaše zařízení Emaldo® resetováno nebo restartováno, dojde k přerušení spojení mezi zařízením a aplikací Emaldo.
V takovém případě systém vaše zařízení už neregistruje jako „aktivní“ a v přehledu pro výplaty se neobjevíte, dokud se znovu nepřihlásíte.
Řešení: znovu se přihlaste v aplikaci Emaldo
Dobrá zpráva je, že aplikace zachovala většinu vašich předchozích dat.
Stačí jen otevřít aplikaci Emaldo a znovu projít kroky registrace kliknutím na „Další“. Zabere to méně než minutu.
Jakmile dokončíte registraci, vaše zařízení bude zahrnuto v přehledu následujícího měsíce a opět získáte nárok na výplaty.
Připomenutí:
• Pokud si nejste jistí statusem svého zařízení, otevřete aplikaci a zkontrolujte, zda je vedle vašeho Device ID zeleně uvedeno „Aktivitet“ (Aktivita).
Pokud tento údaj nevidíte zeleně, nejste aktivní v programu Grid Rewards. Abyste mohli v účasto znovu pokračovat, je třeba se znovu registrovat.