Opravte chybějící nebo nesprávné údaje z chytrého měřiče a spotřeby

K čemu vám to pomůže

Obnovte data z chytrého měřiče a spotřeby v Emaldo® App, když chybí nebo vypadají nesprávně.

 Než začnete

• Většina problémů s daty je způsobena dočasným problémem s připojením Wi-Fi.
• Pokud si nejste jisti některým elektrickým vedením, kontaktujte svého instalačního technika.

Vyzkoušejte to jako první

Úplný restart často obnoví chybějící data.

chybějící data.
1. Vypněte jednotku Emaldo® stisknutím a podržením velkého červeného vypínače nacházejícího se za přístupovým panelem na boční straně jednotky Emaldo®.
2. Vypněte domácí internetový router.
3. Počkejte alespoň 5 minut.
4. Znovu zapněte směrovač a počkejte, až bude plně online.
5. Znovu zapněte jednotku Emaldo®.

Pokud jste nedávno připojili solární panely

Pokud jste nedávno připojili solární panely, může být výroba negativní žádná během instalace došlo k záměně.

Co dělat: Obraťte se na svého instalačního technika, aby zkontroloval a opravil kabeláž.

Po restartu může chvíli trvat, než se znovu zobrazí údaje chytrého měřiče a spotřeby.

Pokud byla solární elektroinstalace nesprávná, výroba by se měla objevit poté, co to váš instalační technik opraví.

Kontaktujte podporu a po odeslání stále chybí data nebo je žádost chybná>Kontaktujte podporu

• ID vašeho zařízení
• verze vaší aplikace
• snímky obrazovky s chybějícími/nesprávnými údaji
• kdy problém začal (datum a čas)