K čemu vám to pomůže
Obnovte data z chytrého měřiče a spotřeby v Emaldo® App, když chybí nebo vypadají nesprávně.
Než začnete
- Většina problémů s daty je způsobena dočasným problémem s připojením Wi-Fi.
- Pokud si nejste jisti některým elektrickým vedením, kontaktujte svého instalačního technika.
Vyzkoušejte to jako první
Úplný restart často obnoví chybějící data.
- chybějící data.
- Vypněte jednotku Emaldo® stisknutím a podržením velkého červeného vypínače nacházejícího se za přístupovým panelem na boční straně jednotky Emaldo®.
- Vypněte domácí internetový router.
- Počkejte alespoň 5 minut.
- Znovu zapněte směrovač a počkejte, až bude plně online.
- Znovu zapněte jednotku Emaldo®.
Pokud jste nedávno připojili solární panely
Pokud jste nedávno připojili solární panely, může být výroba negativní žádná během instalace došlo k záměně.
Co dělat: Obraťte se na svého instalačního technika, aby zkontroloval a opravil kabeláž.
Po restartu může chvíli trvat, než se znovu zobrazí údaje chytrého měřiče a spotřeby.
Kontaktujte podporu a po odeslání stále chybí data nebo je žádost chybná>Kontaktujte podporu
- ID vašeho zařízení
- verze vaší aplikace
- snímky obrazovky s chybějícími/nesprávnými údaji
- kdy problém začal (datum a čas)