K čemu vám to pomůže
Obnovte v aplikaci Emaldo® App data z chytrého elektroměru a o spotřebě, pokud chybí nebo vypadají nesprávně.
Než začnete
- Většinu problémů s daty způsobuje dočasný problém s připojením k Wi‑Fi.
- Pokud si nejste jisti jakoukoli elektrickou kabeláží, obraťte se na svého instalatéra.
Nejprve zkuste toto
Úplný restart často obnoví chybějící data.
- Vypněte svou jednotku Emaldo® stisknutím a podržením velkého červeného tlačítka napájení, které se nachází za přístupovým krytem na boku jednotky Emaldo®.
- Vypněte domácí internetový router.
- Počkejte alespoň 5 minut.
- Znovu zapněte router a počkejte, dokud nebude plně online.
- Znovu zapněte jednotku Emaldo®.
Pokud jste nedávno připojili solární panely
Pokud po nedávné instalaci solárního systému vidíte žádnou solární výrobu, je možné, že během instalace došlo k záměně kladného a záporného kabelu.
Co dělat: Kontaktujte svého instalatéra, aby zkontroloval a opravil kabeláž.
Co uvidíte dál
- Data z chytrého elektroměru a o spotřebě se mohou po restartu znovu objevit až po krátké chvíli.
- Pokud byla solární kabeláž nesprávná, výroba by se měla zobrazit poté, co ji instalatér opraví.
Kontaktujte podporu
Pokud data po restartu stále chybí nebo vypadají nesprávně, odešlete požadavek a uveďte:
- ID vašeho zařízení
- verzi vaší aplikace
- snímky obrazovky s chybějícími/nesprávnými daty
- kdy problém začal (datum a čas)